[티티카카 에어 P9 / P10 카세트 리콜 안내] 2021년 3월 생산제품 해당 > 공지사항

안녕하십니까?

티티카카 모빌리티입니다.

저희가 판매중인 제품중 일부 모델에서 아래와 같은 증상이 발견되어,

이에 점검 및 해결을 위한 자체 리콜을 실시합니다.

1. 대상제품

티티카카 에어 P9 / P10 : 2021년 3월 생산모델 

- 그밖에 모델은 해당사항 없습니다

2. 증상 및 원인

(1) 티티카카 에어 2021년 시리즈는 최신 MTB 기술이 적용된 대구경 카세트 스프라켓을 적용하였습니다.

이에 체인 높이가 상대적으로 높아서 특정 단수(1,2,3단)에서 체인과 프레임이 가까워질 수 있으며, 

탑승중에 체인 상하 흔들림에 따라 스크래치가 발생하는 현상 

- 특정 단수 심하게 간섭 발생하는 경우 카세트 교체 리콜 (교환 환불 X)

- 체인 스크래치는 프레임 강도 등에 무관합니다. 

- MTB 자전거 등에서도 체인스테이와 체인 간섭은 발생하여 프레임 보호필름 등을 부착합니다.

(2) 대구경 카세트 스프라켓

장점 :낮은 기어비 + 넓은 기어비 확보 (고속 + 언덕 주행 성능 강화)

단점 : 체인 높이가 높아져 프레임 안쪽 스크래치 발생 가능

3. 리콜 확인방법 

(1) 구매하신 매장에 방문하셔서 체인-스크래치 리콜 점검 및 해당사항 있을 경우 조치

(2) 방문전에 사전 전화 상담 부탁드립니다.

(3) 현재 리콜 접수중이며, 부품 도착시 순서대로 안내 및 조치해드립니다.

4.  온라인 구매 리콜 

(1) 택배 : 4항 1번 카세트 스프라켓 부품 지급 (구매처 고객센터로 상담 / 티티카카몰)

(2) 지정매장 방문 : 리콜 점검 및 조치 

(바이키 양재점 / 서울시 강남구 개포동 1240-5 / 010-3232-3489 / 사전 전화 상담후 방문)

(3) 현재 리콜 접수중이며, 부품 도착시 순서대로 안내 및 조치해드립니다. 

5. 조치

(1) 체인과 스테이 간격이 붙어 스크래치 발생하는 경우 

- 카세트 스프라켓 교체 

다시 한번 제품 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

그외 궁금하신 점은 구매처에 상담 부탁드립니다.

감사합니다.