[티티카카 에어 P9 / P10 카세트 리콜 안내] 2021년 3월 생산제품 해당
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작성자 티티카카모빌리티 댓글 0건 조회 541,178회 작성일 21-05-10 14:40본문
안녕하십니까?
티티카카 모빌리티입니다.
저희가 판매중인 제품중 일부 모델에서 아래와 같은 증상이 발견되어,
이에 점검 및 해결을 위한 자체 리콜을 실시합니다.
1. 대상제품
티티카카 에어 P9 / P10 : 2021년 3월 생산모델
- 그밖에 모델은 해당사항 없습니다
2. 증상 및 원인
(1) 티티카카 에어 2021년 시리즈는 최신 MTB 기술이 적용된 대구경 카세트 스프라켓을 적용하였습니다.
이에 체인 높이가 상대적으로 높아서 특정 단수(1,2,3단)에서 체인과 프레임이 가까워질 수 있으며,
탑승중에 체인 상하 흔들림에 따라 스크래치가 발생하는 현상
- 특정 단수 심하게 간섭 발생하는 경우 카세트 교체 리콜 (교환 환불 X)
- 체인 스크래치는 프레임 강도 등에 무관합니다.
- MTB 자전거 등에서도 체인스테이와 체인 간섭은 발생하여 프레임 보호필름 등을 부착합니다.
(2) 대구경 카세트 스프라켓
장점 :낮은 기어비 + 넓은 기어비 확보 (고속 + 언덕 주행 성능 강화)
단점 : 체인 높이가 높아져 프레임 안쪽 스크래치 발생 가능
3. 리콜 확인방법
(1) 구매하신 매장에 방문하셔서 체인-스크래치 리콜 점검 및 해당사항 있을 경우 조치
(2) 방문전에 사전 전화 상담 부탁드립니다.
(3) 현재 리콜 접수중이며, 부품 도착시 순서대로 안내 및 조치해드립니다.
4. 온라인 구매 리콜
(1) 택배 : 4항 1번 카세트 스프라켓 부품 지급 (구매처 고객센터로 상담 / 티티카카몰)
(2) 지정매장 방문 : 리콜 점검 및 조치
(바이키 양재점 / 서울시 강남구 개포동 1240-5 / 010-3232-3489 / 사전 전화 상담후 방문)
(3) 현재 리콜 접수중이며, 부품 도착시 순서대로 안내 및 조치해드립니다.
5. 조치
(1) 체인과 스테이 간격이 붙어 스크래치 발생하는 경우
- 카세트 스프라켓 교체
다시 한번 제품 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
그외 궁금하신 점은 구매처에 상담 부탁드립니다.
감사합니다.
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